Сервис

Качество - это наш бизнес.

Поддержка пользователей поставленного оборудования

Мы понимаем, что надежность Вашего продукта зависит не только от испытательного оборудования, но и от качества тех. поддержки.

Специалисты отдела сервиса ориентированы на всестороннюю поддержку пользователей поставленного оборудования, выполняют широкий спектр сервисных задач как в гарантийный, так и в постгарантийный период.

Оставить заявку

Основные направления

Оказание консультаций на этапе составления технического задания

Гарантийное и послегарантийное обслуживание любого уровня сложности

Проведение пробных испытаний с целью определения соответствия задачам потенциального заказчика и оптимизации спецификаци

Ввод оборудования в эксплуатацию

Проведение плановых диагностических мероприятий и технического обслуживания

Настройка методик как в соответствии с ГОСТ и ТУ, так и согласно индивидуальным задачам заказчика

Всесторонние консультации по эксплуатации и оптимизации использования

Содержание склада запасных частей, способного обеспечить быстрый сервис

Наши специалисты обладают большим опытом пуско-наладочных работ. Постоянно совершенствуют свои знания, проходя обучение и тренинги у производителей оборудования, и всегда рады оказать квалифицированную помощь.

Запросить коммерческое предложение

Поддержка пользователей испытательного оборудования SHIMADZU, MTS, ZWICK ROELL, INSTRON и др.

В связи с мировой обстановкой многие бренды покинули российский рынок. Из-за этого у компаний - пользователей оборудования этих производителей возросли риски остановки бизнес-процессов.

Чем грозит отсутствие поддержки со стороны производителей

Выход из строя контроллера

Практически невозможно

Самостоятельно подобрать, найти и закупить оригинальную комплектующую, вышедшую из строя, в текущих политических условиях

Не хватка практических и теоритических знаний местного эксперта

Найти аналог и корректная интеграция в общую систему машины

Высокая цена ошибки:

Некорректная работа всей системы
Неуверенность в получаемых результатах

Возникновение ошибок в программном обеспечении и необходимость его обновления

Отказ в обслуживании российских компаний

Европейские и американские производители вынуждены отказывать в сервисном обслуживании, в связи с введенными ограничениями по работе с российскими компаниями.

Самостоятельная поддержка до первой серьезной поломки

Многие обращаются к дилерам уже после того, как оборудование вышло из строя, хотя стратегически выгоднее заблаговременно заключить договор по вопросу профессиональной технической поддержки, во избежание ошибок, финансовых и репутационных потерь.

Поиск партнера для поддержки

Компания ООО «ЭКСИТОН ТЕСТ» уже более 19 лет на рынке оборудования для физико-механических испытаний.

Многолетний опыт работы с европейским и американским оборудованием, а так же профессионализм сервисных специалистов позволяет оказывать своевременную поддержку не только пользователям поставляемого оборудования, но и помогать в решении проблем, а так же осуществлять комплексное обслуживание машин других производителей.

На первом этапе сотрудничества сервисные специалисты выезжают к пользователю SHIMADZU, MTS, Zwick ROELL, Instron и проводят аудит оборудования, по результатам которого Заказчик получает полноценный анализ текущего состояния оборудования со списком рекомендаций.

Цель работы ООО «ЭКСИТОН ТЕСТ» – это Ваше удобство в процессе эксплуатации испытательного оборудования, а также точность и уверенность в получаемых результатах.

Профессиональная поддержка и комплексное обслуживание.

Запросить коммерческое
предложение